מידע משפטי

הקדמה תנאי המכירה הכלליים הבאים חלים בין:

Shanova, שמשרדיה הראשיים ממוקמים בטולוז (31000), רחוב אינדרה מספר 9, רשומה ב-RCS בפריז תחת מספר 890 540 222.

טלפון: 06 59 19 58 84 (מ-10:00 עד 12:00 ומ-14:00 עד 16:00, בימים שני עד שישי, לא כולל ימי חג)

להלן תיקרא "Shanova"

ומצד שני, כל אדם פרטי המבצע רכישה דרך אתר האינטרנט www.nashova.com

להלן תיקרא "הלקוח".

הלקוח מצהיר כי הוא בעל כשירות משפטית לחתום על חוזה. הלקוח מתחייב לא לרכוש מוצרים מאתר זה לצורך מכירתם מחדש.

מחירים ומוצרים
המחירים של הפריטים המוצעים למכירה באתר www.nashova.com מוצגים ביורו, כולל מס ערך מוסף צרפתי ומסים אחרים אפשריים. המחירים המוצגים אינם כוללים עלויות אריזה, משלוח ועלויות הכנה. עלויות המשלוח הן באחריות הלקוח, אלא אם כן צוין אחרת באתר. ראה את סעיף "משלוח והחזרה".

המוצרים שהוזמנו מחויבים ללקוח על בסיס התעריף התקף באתר בעת אישור ההזמנה על ידי הלקוח.

רכישה והזמנה
חשבון לקוח

יצירת חשבון לקוח או אזור אישי ב-Shanova היא חובה לצורך ביצוע רכישה באתר www.nashova.com.

קוד קופון

לקוח הנהנה מקוד קופון מוזמן להזין אותו לאחר הזדהות ובכל עת במהלך הרכבת סל הקניות שלו. קודי הקופון הם אישיים לחלוטין, אינם ניתנים להעברה לצד שלישי, אינם ניתנים לצבירה עם קודי קופון אחרים ותוקפם מצוין בעת שליחתם. הצעות המבצע תקפות רק כאשר הן מופיעות באתר www.nashova.com.

הזמנה

כל שלבי המכירה מזוהים בבירור באתר בהתאם להוראות סעיף 1369-1 של הקוד האזרחי. בהתאם להוראות אלו, ללקוח יש אפשרות לבדוק את פרטי הזמנתו ואת הסכום הכולל שלה ולתקן טעויות לפני אישור סופי של ההזמנה.
החוזה נכנס לתוקף לאחר לחיצה על הכפתור "אני משלם ומאשר". סיכום ההזמנה של הלקוח זמין בגרסה להדפסה.
לאחר שההזמנה נרשמת, הלקוח מקבל דוא"ל אישור הכולל את הפרטים החשובים של ההזמנה, כולל מספר ההזמנה, רשימת המוצרים שהוזמנו, פירוט המחיר.
Shinova יכולה לקבל הזמנות במסגרת מגבלות המלאי הזמין. החברה מודיעה ללקוח על זמינות המוצרים הנמכרים באתר בזמן אישור ההזמנה.
כל הנתונים שסיפק הלקוח במהלך תהליך ההזמנה והאישור שנרשם של הזמנה זו מהווים ראיות לעסקה.

הלקוח מצהיר כי הוא כשיר משפטית לחתום על חוזה וגילו מעל 18 שנים. ביצוע הזמנה על ידי קטינים מותנה בכך שהם השיגו אישור מוקדם מנציגיהם החוקיים.

הלקוח מתחייב לא לרכוש מוצרים מהאתר במטרה למכור אותם מחדש. Shinova שומרת לעצמה את הזכות לסרב להזמנה שמספר היחידות בהן חריג לשימוש אישי.
הלקוח מתחייב לספק ל-Shanova את המידע האמיתי והנחוץ לביצוע השירות, מושא תנאים אלו כפי שנדרש ממנו אונליין ובהתאם למצבו, כולל שמו, שם פרטי, כתובת, טלפון ודוא"ל תקף.
הלקוח אחראי לתוצאות שנובעות מהעברת מידע שגוי או לא מדויק או מידע שהשימוש בו אינו חוקי.

על ידי הסכמתך לשיווק SMS של [שם החברה] בעת הצ'קאאוט וביצוע רכישה או הרשמה דרך כלי ההרשמה שלנו, אתה מסכים לקבל הודעות טקסט חוזרות (לגבי ההזמנה שלך, כולל תזכורות על עגלות שננטשו), הצעות שיווק בטקסט, והודעות טקסט עסקיות, כולל בקשות לביקורות מאיתנו, גם אם מספר הטלפון הנייד שלך רשום ברשימות "אל תתקשר" של מדינה או פדרליות.

תדירות ההודעות משתנה. ההסכמה אינה תנאי לרכישה. אם ברצונך לבטל את ההרשמה מהודעות טקסט שיווקיות והתראות, השב עם המילה "STOP" לכל הודעה שקיבלת מאיתנו, או השתמש בקישור הביטול שסיפקנו לך בתוך כל אחת מההודעות שלנו.

אתה מבין ומסכים ששיטות ביטול אחרות, כמו שימוש במילים חלופיות או בקשות, לא ייחשבו כאמצעי סביר לביטול. אנחנו לא גובים תשלום עבור השירות, אך אתה אחראי לכל החיובים והעמלות הקשורים להודעות טקסט שהוטלו על ידי ספק הסלולר שלך. עשויות לחול עמלות על הודעות ונתונים.

לכל שאלה, שלח "HELP" למספר שממנו קיבלת את ההודעות. ניתן גם לפנות אלינו בכתובת [קישור לדף יצירת קשר שלך או טופס, או כתובת דוא"ל] למידע נוסף.

יש לנו את הזכות לשנות כל מספר טלפון או קוד קצר שאנו משתמשים בהם להפעלת השירות בכל עת. תעודכן במקרים כאלה.

אתה מסכים שכל הודעה שתשלח למספר טלפון או קוד קצר שהחלפנו, כולל כל בקשה להפסקה או עזרה, לא תתקבל, ולא נהיה אחראים על כיבוד בקשות שנעשו בהודעות כאלה.

בכפוף לחוק הרלוונטי, אתה מסכים שלא נהיה אחראים לכשל, עיכוב או אי העברה של כל מידע שנשלח דרך השירות, כל טעות במידע זה, ו/או כל פעולה שייתכן שתבצע או לא תבצע בהסתמך על המידע או השירות.

הזכות שלך לפרטיות חשובה לנו. ניתן לעיין במדיניות הפרטיות שלנו [קישור למדיניות הפרטיות שלך] כדי לקבוע כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך.

כרטיסי מתנה

תשלום

הסכום המצוין בכרטיס המתנה מופיע כקוד קופון שיש להזין בעת סיום ההזמנה שלך (בדף "הסל שלי").

משלוח ועלויות משלוח

תקבל את כרטיס המתנה של Shanova בדוא"ל בפורמט PDF תוך 48 שעות מרגע הרכישה שלך.

חובתך לספק כתובת דוא"ל נכונה לצורך שליחת כרטיס המתנה של Shanova. אם הכתובת שסיפקת לא יכולה להיות מאושרת, Shanova שומרת לעצמה את הזכות לעכב את משלוח כרטיס המתנה.

תוקף

כרטיס המתנה של Shanova תקף למשך 6 חודשים מיום ההנפקה. לאחר תאריך זה, הכרטיס לא יהיה ניתן לשימוש או להפעלה בשום תנאי וכל יתרה שתישאר בכרטיס תיאבד.

החזרות

אם תבחר להחזיר פריטים שנרכשו באמצעות כרטיס המתנה של Shanova, מדיניות ההחזרות של Shanova תחול (ראה סעיף משלוחים והחזרות). עומדת לך זכות ביטול למשך 14 יום מיום קבלת הקוד כדי לקבל החזר של סכום כרטיס המתנה או לקבל שובר זיכוי לפי בחירתך.

אחריות מוגבלת

כרטיסי המתנה של Shanova מיועדים לשימוש של משתמש אחד בלבד. Shanova אינה נושאת באחריות בשום מקרה לאובדן, גניבה או שימוש בלתי מורשה בכרטיס המתנה.

מדיניות פרטיות

Shanova פועלת כאחראית לכל הנתונים האישיים שתספק. לשם כך, קיימת מדיניות פרטיות המסבירה כיצד הנתונים האישיים שלך יעובדו ויוגנו. תוכל למצוא את מדיניות הפרטיות המלאה שלנו בסעיף "נתונים אישיים" בתנאים הכלליים למכירה שלנו.

תנאי השימוש

כל שימוש בכרטיס המתנה של Shanova מהווה הסכמה מלאה ומוחלטת לתנאי השימוש הללו. ניתן להשתמש בכרטיס המתנה של Shanova לתשלום מלא או חלקי עבור הפריט/ים הנבחרים אך ורק באתר www.nashova.com בכפוף למלאי הזמין. בנוסף, תוכל לבדוק את היתרה שלך על ידי יצירת קשר עם שירות הלקוחות במייל nashovacorporate@gmail.com.

תשלום
העסקאות המבוצעות באתר זה מאובטחות באמצעות פלטפורמת התשלום המקוונת Stripe. Stripe הוא שירות תשלום מאובטח המאפשר לעבד תשלומים בכרטיס אשראי בצורה מאובטחת.

אבטחת העסקאות
Stripe משתמש בפרוטוקולי הצפנה התואמים את הסטנדרטים של התעשייה (פרוטוקול SSL) כדי להבטיח את אבטחת הנתונים המועברים במהלך התשלומים. בדף התשלום, תוכלו לוודא את אבטחת החיבור על ידי חיפוש סמל של מנעול בשורת הכתובת של הדפדפן שלכם, וכן את התחילית "https://" במקום "http://". בשום שלב לא מוצגים או מועברים פרטי הבנק של הלקוח באופן ברור ל-Shanova. כל המידע הקשור לתשלומים מנוהל ישירות על ידי Stripe והוא כפוף לאמצעי אבטחה קפדניים.

לפרטים נוספים על Stripe, בקרו באתר האינטרנט שלהם: www.stripe.com.

שיטות תשלום
הלקוח יכול לשלם עבור הזמנתו באמצעות כרטיסי האשראי הבאים:

Visa
MasterCard
American Express

תשלום בתשלומים
Shanova מציעה גם אפשרות לתשלום בתשלומים באמצעות Stripe (במידת האפשר).

תנאים: אפשרות זו זמינה עבור אנשים פרטיים המתגוררים בצרפת ובעלי כרטיס אשראי כשיר. כרטיסים נטענים מראש וכרטיסים עם אישור מיידי (כמו Electron, Maestro וכו') אינם מתקבלים.
תהליך התשלום בתשלומים:

תשלום ראשון נגבה בזמן אישור ההזמנה (תשלום ראשוני).
שאר התשלומים נגבים אוטומטית בהתאם ללוח הזמנים שנקבע (למשל, כל 30 יום).
במקרה של עלויות הקשורות לתשלום בתשלומים, הן יפורטו בבירור לפני אישור התשלום.

החזרים
במקרה של ביטול או החזרת הזמנה, ההחזרים יטופלו ישירות דרך Stripe. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי ששימש בעת ההזמנה.

משלוחים והחזרות

משלוחים
Shanova מתחייבת לספק את מוצריה לכל המאוחר 30 יום לאחר אישור ההזמנה. בתנאים מסוימים, Shinova והלקוח יכולים לסכם יחדיו תאריך משלוח או ביצוע שונה מזה שנקבע במקור.

Shanova מתחייבת לספק את מוצריה לכל העולם, בתנאי שהכתובת שמסר הלקוח מדויקת ומלאה.

במקרה שחבילה שהועמדה לשחרור על ידי חברת ההובלה לא נאספת בזמן הקצוב על ידי הלקוח, עלות המשלוח החוזר תחול על הקונה.

במקרה של אובדן, גניבה או נזקים אפשריים שנגרמו לחבילה או לאריזת המוצר במהלך השילוח, Shanova לא תישא באחריות אם הוכח שהביצוע הלקוי של החוזה נגרם על ידי צד שלישי בלתי צפוי או בלתי נמנע לחוזה, כגון חברת ההובלה, או במקרה של כוח עליון.

במקרה של אי אספקת ההזמנה במועד הנקוב (30 יום לאחר אישור ההזמנה), הלקוח יכול:

לפנות ל-Shanova (בדוא"ל nashovacorporate@gmail.com או במכתב רשום) כדי לבצע את המשלוח בפרק זמן נוסף סביר.
לדרוש (בדוא"ל או במכתב רשום) את ביטול החוזה והחזר הסכום ששולם מראש. החוזה נחשב כמבוטל עם קבלת המכתב או ההודעה המיידעת את Shanova על ביטול זה, אלא אם כן ההזמנה תבוצע בין שליחת המכתב לבין קבלתו. כאשר הצרכן ביטל את החוזה עקב כשל של המקצוען במילוי התחייבות המשלוח או ביצוע השירות, על הצרכן להיות מוחזר מלוא הסכומים ששילם. Shanova חייבת להחזיר ללקוח את מלוא הסכומים ששולמו, לכל המאוחר 14 יום לאחר מועד הודעת הביטול.

כל עיכוב מוביל להגדלה אוטומטית של הסכום להחזר כדלקמן: 10% מהסכום לעיכוב של עד שלושים יום; 20% לעיכוב בין שלושים לשישים יום; 50% מעבר לשישים ימי עיכוב.

זכות הביטול
ללקוח יש זכות לבטל חוזה ללא צורך במתן סיבה בתוך 14 יום ממועד קבלת ההזמנה.

כדי לממש את זכות הביטול, הלקוח צריך להודיע על החלטתו לבטל את החוזה באמצעות הצהרה הנשלחת בדואר לכתובת הבאה:

Shanova
9 rue de l’Indre, 31500 Toulouse
או בדוא"ל: nashovacorporate@gmail.com.

הלקוח יכול להשתמש בטופס הביטול שניתן להוריד מעמוד "משלוחים והחזרות".

מומלץ שהלקוח יציין את מספר ההזמנה לצורך טיפול מהיר בבקשתו.

בהתאם להוראות סעיף L-221-23, הלקוח חייב להחזיר את המוצר לכל המאוחר בתוך 14 יום מרגע שהודיע על החלטתו לבטל את החוזה.

הלקוח חייב להחזיר את המוצר לכתובת: Shanova, 9 rue de l’Indre, 31500 Toulouse ללא עיכוב מיותר, ובכל מקרה לא יאוחר מ-14 יום לאחר שהודיע על החלטתו לבטל את החוזה.

הוצאות ההחזרה של המוצר יחולו על הלקוח. הובלת המוצרים המוחזרים היא באחריות הלקוח.

Shanova תחזיר ללקוח את כל התשלומים שקיבלה, כולל דמי המשלוח הראשוניים (למעט עלויות נוספות הנובעות מבחירת שיטת משלוח יקרה יותר, אם רלוונטי) ללא עיכוב מיותר ובכל מקרה, לכל המאוחר תוך 14 יום ממועד קבלת הודעת הביטול.

Shanova תבצע את ההחזר באמצעות אותה אמצעי תשלום שבו נעשה שימוש בעסקה המקורית, אלא אם כן סוכם במפורש על אמצעי אחר; בכל מקרה, החזר זה לא יגרום לתשלום נוסף מצד הלקוח.

עם זאת, הלקוח מודע לכך ש-Shanova עשויה לעכב את ההחזר עד שתקבל את המוצר בחזרה או עד שהלקוח יספק הוכחה של המשלוח, בהתאם לתאריך הראשון מביניהם.

זכות הביטול לא חלה על מוצרים "מותאמים אישית" בהתאם לסעיף L121-20-2, הנכללים בקטגוריה של "אספקת טובין שיוצרו לפי מפרטי הצרכן או שהותאמו אישית במידה ניכרת".

אחריות והתחייבויות
ל-Shanova יש חובה של אמצעי בלבד בכל שלבי הגישה לאתר, מתהליך ההזמנה ועד המשלוח של החבילה או השירותים הנלווים לאחר מכן. Shanova לא תישא באחריות לכל אי נוחות או נזקים הנובעים מהשימוש ברשת האינטרנט, כולל הפסקות שירות, חדירות חיצוניות או נוכחות של וירוסים, או כל מקרה שייחשב ככוח עליון, בהתאם לחוק ולפסיקה.

העברת סיכונים
המאמרים L.216-4 ו-L.216-5 של קוד הצרכנות קובעים את התנאים שבהם הסיכון לנזק או לאובדן של מוצר שמועבר במשלוח מועבר מ-Shanova ללקוח.

– הסיכון מועבר ללקוח ברגע שהוא תופס פיזית את המוצרים (הוא עצמו או צד שלישי שמונה על ידו);
– אם הלקוח בוחר לשלוח את המוצרים באמצעות מוביל לפי בחירתו, ולא זה שהוצע על ידי Shanova, הסיכון לאובדן או נזק מועבר ללקוח ברגע שהמוכר Shanova מוסר את המוצרים למוביל.

נתונים אישיים
המידע האישי שנאסף על ידי חברת Shanova ישמש במהלך היחסים המסחריים שלך עם החברה בהתאם להוראות החוק מס' 78-17 מיום 6 בינואר 1978 בנושא מחשוב, קבצים וחירויות. האתר הוכרז בפני CNIL (הנציבות הלאומית לאינפורמטיקה וחירויות), תחת מספר 1852238v0. מידע זה עשוי להימסר לצד שלישי במקרה של שותפות או הסכם מסחרי.

בעת יצירת חשבון לקוח, הלקוח מסכים לכך שהמידע האישי שלו ישמש לצורכי שיווק, סקרים או מחקר שביעות רצון על ידי Shanova או אחד מהשותפים שלה.

זכות להתנגדות ולמשיכה
אנו מתחייבים להעניק לך את הזכות לגשת, להתנגד ולהסיר את המידע האישי שלך.

למימוש זכויות אלה, באפשרותך לפנות אלינו:

שירות לקוחות Shanova
9 rue de l’Indre, 31500 Toulouse
nashovacorporate@gmail.com

לגבי נתוני הטלפון שנאספו על ידי Shanova, ללקוח יש את הזכות להירשם ברשימת ההתנגדות לשיווק טלפוני (מידע על המערכת זמין באתר www.bloctel.gouv.fr).

מחלוקות וגישור
הלקוח יכול לפנות ישירות ל-Shanova באמצעות:

טלפון: 06.59.19.58.84 (מ-10:00 עד 12:00 ומ-14:00 עד 16:00, בימים שני עד שישי, לא כולל ימי חג)

דוא"ל: nashovacorporate@gmail.com

כתובת: Shanova, 9 rue de l’Indre, 31500 Toulouse

במקרה של מחלוקת עם Shanova, הצרכן יכול לפנות לאיגוד המגשרים של רשמי ההוצאה לפועל, העוסק בקידום גישור ודרכים אחרות ליישוב סכסוכים בדרכי שלום:

Shanova
9 rue de l’Indre
31500 Toulouse
טלפון: 06 59 18 58 84
דוא"ל: nashovacorporate@gmail.com
אתר: www.nashova.com

קוקיז
קוקי הוא קובץ מידע המאוחסן על מחשב, טאבלט או מכשיר נייד כשאתה גולש באינטרנט, כך שניתן יהיה לזהות את המכשיר בעתיד. הקוקיז שנשמרים על ידי Shanova או על ידי צדדים שלישיים בעת ביקורך באתר www.nashova.com אינם מזהים אותך כאדם פרטי; הם מזהים רק את המכשיר שבו אתה משתמש.

הקוקיז גם עוזרים לנו לשמור על אבטחת האתר שלנו, לזכור את ההעדפות שלך ולהתאים את תוכן האתר שלנו כך שיהיה מותאם יותר עבורך. ככלי לניתוח נתונים, האתר משתמש במיוחד ב-Google Analytics.

במסגרת זו, הנתונים שנוצרים על ידי הקוקיז לגבי השימוש שלך באתר יועברו ויאוחסנו על ידי Google בשרתים הממוקמים בארצות הברית. Google פועלת בהתאם להוראות ההגנה על המידע של "עקרונות נמל בטוח". Google Analytics הוגדר על ידינו עם האפשרות "Anonymize IP", המבטיחה שכתובת ה-IP שלך תמיד תטופל בצורה אנונימית. עיין במדיניות הפרטיות של Google כאן.

הלקוח יכול להתנגד לשמירת קוקיז (או טכנולוגיה דומה) על ידי בחירת ההגדרות המתאימות בדפדפן שלך (או במכשיר אחר כמו סמארטפון, טאבלט וכו'). עם זאת, השבתה כזו עשויה למנוע את השימוש בחלק מהפונקציות של האתר.

הנתונים שלך והביקורים באתר
כל מידע או נתונים אישיים שתספקו לנו יטופלו בהתאם לתנאים שנקבעו בהצהרת הפרטיות. בשימוש באתר זה, אתם מסכימים לעיבוד המידע והנתונים הללו ומצהירים שכל המידע שתספקו לנו נכון ומדויק.

מאפייני המוצרים
Shanova מבטיחה את התאמת המוצרים שנמסרו בהתאם לתנאים הקבועים במאמרים L.217-4 עד L.217-14 של קוד הצרכנות הנוגעים לאחריות החוקית לתאימות, מבלי לשלול את האפשרות שהחוק מאפשר לצרכן לפי מאמר L.217-13 של אותו קוד לפעול על פי אחריות על פגמים נסתרים על פי המשפט האזרחי (מאמרים 1641 ואילך של הקוד האזרחי) או כל פעולה אחרת חוזית או חוץ-חוזית המוכרת לו על פי החוק.

בהתאם לצו מיום 18 בדצמבר 2014 בנוגע למידע הכלול בתנאים הכלליים למכירה בתחום האחריות החוקית, ההודעה הבאה מפרטת את ההוראות הבאות.

כאשר הלקוח פועל באחריות החוקית לתאימות:
הוא נהנה מתקופה של שנתיים מיום אספקת המוצר לפעול;
הוא יכול לבחור בין תיקון או החלפת המוצר, בכפוף לתנאים של עלויות בהתאם למאמר L.217-9 של קוד הצרכנות.
הוא פטור מלהוכיח את קיומו של פגם התאימות במוצר במהלך עשרים וארבעה חודשים לאחר אספקתו. האחריות החוקית לתאימות חלה בנפרד מהאחריות המסחרית הניתנת, אם ניתנה.

הצרכן יכול להחליט להפעיל את האחריות על פגמים נסתרים בממכר לפי מאמר 1641 של הקוד האזרחי. במקרה כזה, הוא יכול לבחור בין ביטול העסקה או הפחתת מחיר הממכר בהתאם למאמר 1644 של הקוד האזרחי.

מאמר L217-4 של קוד הצרכנות
"המוכר מחויב לספק מוצר התואם את החוזה ואחראי לפגמי התאימות הקיימים בעת מסירתו. הוא גם אחראי לפגמים הנובעים מהאריזה, מהוראות ההרכבה או מההתקנה כאשר אלה באחריותו על פי החוזה או שבוצעו על פי אחריותו."

מאמר L217-5 של קוד הצרכנות
"כדי להתאים לחוזה, על המוצר:
1/ להיות מתאים לשימוש המצופה ממוצר דומה, ואם יש בכך צורך:
– להתאים לתיאור שניתן על ידי המוכר ולהחזיק בתכונות שהוצגו על ידו לקונה כדוגמה או מודל;
– להציג את התכונות שהקונה יכול לצפות להן בהתחשב בהצהרות הציבוריות שנעשו על ידי המוכר, המפיק או נציגו, במיוחד בפרסום או בתווית;
2/ או להציג את התכונות שהוגדרו בהסכמה בין הצדדים או להיות מתאים לכל שימוש מיוחד שחיפש הקונה, שנמסר לידיעת המוכר והוסכם על ידו."

מאמר L217-12 של קוד הצרכנות
"הפעולה הנובעת מפגם התאימות מתיישנת לאחר שנתיים מיום מסירת המוצר."

מאמר 1641 של הקוד האזרחי
"המוכר מחויב באחריות לפגמים הנסתרים של הממכר שהופכים אותו לבלתי מתאים לשימוש הייעודי לו, או שמפחיתים במידה ניכרת את השימוש בו, כך שהקונה לא היה רוכש אותו או היה משלם מחיר נמוך יותר אילו היה מודע להם."

מאמר 1648 של הקוד האזרחי
"הפעולה הנובעת מפגמים נסתרים חייבת להינקט על ידי הרוכש בתוך תקופה של שנתיים מיום גילוי הפגם."

אם הלקוח מעוניין להפעיל אחת מהאחריות שצוינו, עליו ליצור קשר עם Shanova במייל לכתובת nashovacorporate@gmail.com או במכתב רשום עם אישור מסירה לכתובת הבאה: 9 rue de l’Indre, 31500 Toulouse.

ארכוב
בהתאם להוראות מאמר 1348 של הקוד האזרחי, Shanova מבצעת ארכוב של הזמנות החשבוניות על גבי אמצעים אמינים ועמידים המהווים העתק נאמן.

בהתאם להוראות מאמר 132-4 של קוד הצרכנות והצו מיום 16 בפברואר 2005, הזמנות בסכום העולה על 120 אירו נרשמות ונשמרות על ידי Shanova למשך 10 שנים.

הרישומים הממוחשבים של Shanova ייחשבו על ידי Shanova והלקוח כהוכחה לתקשורות, הזמנות, תשלומים ועסקאות שבוצעו בין Shanova ללקוח.